À propos de Humark Telecom

Centre de contact client spécialisé dans l’impartition de gestion des communications.

NOTRE PROFIL

À propos:

Humark Télécom est un centre de contact clients fournissant un éventail de services allant de la répartition, de la relève téléphonique, du service à la clientèle, au télémarketing. Nous administrons également un service de gestion d’agenda et de messagerie par SMS tout en demeurant axés sur la personnalisation et l’efficacité des opérations selon votre secteur d’activité. Notre clientèle actuelle, en constante évolution, comprend une multitude de types d’entreprises œuvrant dans différents secteurs tels le service public et privé, de l’industrie de la télécommunication, du divertissement et plus encore.

Nos statistiques

99%
Courtoisie
98%
Efficacité
97%
Rigueur
96%
Professionnaliste
100%
Sécuritaire

TOUJOURS À L’AVANT-GARDE

Notre mission est simple : demeurer le chef de file dans l’amélioration et l’assistance en gestion des communications aux entreprises. Nous vous proposons donc des solutions de sécurité sur IP, notre engagement étant d’offrir un produit d’une qualité inégalée à notre clientèle pour ainsi conserver son respect et sa fidélité.

Notre entreprise offre d’un service personnalisé et convivial centré sur la clientèle. C’est pourquoi nous misons sur un milieu de travail axé sur le respect, la transparence et l’intégrité favorisant ainsi l’épanouissement personnel et l’excellence.

AU CŒUR DE HUMARK TELECOM

«SANS CŒUR, NOUS NE SERIONS QUE DES MACHINES»

Inspiré de Steve Job, notre équipe de gestion estime que la vision de l’entreprise met en pratique les outils nécessaires auprès de sa clientèle en vue de garantir un service et une viabilité remarquable. C’est dans cette optique que la culture fondatrice de notre société s’est apposée sur notre approche humaniste. En effet, nous avons éliminé les messages d’accueil vocaux et favorisé l’adoption d’un contact humain à 100 % pour ainsi pouvoir en retirer tout le bénéfice et le potentiel qu’un personnel courtois, passionné et disponible peut vous offrir. C’est d’ailleurs ce qui nous distingue de la concurrence.

De là notre devise : Sans cœur, nous ne serions que des machines. La philosophie «Humain Marketing» se traduit alors par Humark Telecom.

HUMARK TELECOM, VOTRE OUTIL LOGIQUE VERS UN POSITIONNEMENT STRATÉGIQUE!

Notre centre externe a, jusqu’à maintenant, aidé une centaine d’entreprises canadiennes et à l’étranger à générer plus de profits en accroissant leurs ventes, en diminuant leurs frais d’exploitation et en leur faisant épargner beaucoup sur des coûts inutiles. Profitez donc, vous aussi, des nombreux avantages que procure les services de notre centre de rétention des clients et laissez-nous le soin de vous alléger la tâche en vous aidant à entretenir et à militer vos communications stratégiques.

Nous sommes les spécialistes du service à la clientèle et de l’assistance technique, c’est pourquoi nous reconnaissons facilement les besoins spécifiques de nos clients.

Des solutions complètes sont mises à votre disposition par nos experts, elles incluent:

  • Des agentsprofessionnels et formés rigoureusement selon les valeurs de votre entreprise
  • La gestion de vos programmesde fidélisation client
  • L’intégration de vos systèmes informatiquesde sorte à optimiser vos processus de communication et ainsi, offrir une visibilité des données des clients en temps réels
  • La création ou le développement dedémarches en lien avec l’établissement de relation client
  • La réalisation,en partie ou totale, de vos projets technologiques touchant les communications intégrées.

POURQUOI CHOISIR HUMARK TELECOM?

La satisfaction de la clientèle est notre priorité et notre tout premier engagement. C’est pourquoi nous ne cessons d’apporter des améliorations, tant au niveau de la diversité dans nos gammes de produits et services que de nos solutions d’affaires. Nous ne vous proposons rien de moins que l’excellence. Votre réalité d’affaires est la nôtre et nous nous engageons à nous y adapter dans la plus grande transparence.

Notre équipe a pour objectif de fournir à nos clients des services de qualité supérieure tout aussi efficaces que sécuritaires. En optant pour Humark Telecom, vous choisissez une brigade d’ambassadeurs de marque, composée de professionnels qualifiés, dévoués et disponibles pour vous seconder dans votre relève téléphonique à tout moment. La rigueur que nous appliquons dans notre processus d’embauche nous permet de respecter les plus hauts standards de l’industrie.

Laissez-nous le soin de rehausser la qualité des interactions avec votre clientèle !

Association et distinction