Service à la clientèle

Humark Télécom croit fermement que d’offrir un service à la clientèle exceptionnel est synonyme de votre engagement à bien desservir vos clients, il est gage de fiabilité et de confiance. En nous confiant vos appels, nos agents expérimentés, vous permettront d’accroître vos activités rapidement et efficacement.

Notre équipe, de par son accueil courtois et professionnel, s’assure de maximiser chacune des démarches entreprises auprès de votre clientèle. Une discussion bien menée peut rapidement évoluer vers une vente !

FAQ

L’objectif d’Humark Télécom est d’améliorer votre expérience client. Les informations de votre clientèle vous seront acheminées rapidement, selon le protocole établi avec vous et ce, selon vos préférences (téléphone, courriel, messagerie texte, pagette, via votre site internet ou encore au moyen des réseaux sociaux). Quels que soient vos besoins, nous avons certainement la solution !

Notre expertise du service à la clientèle couvre plusieurs secteurs d’entreprises et d’industries :

FAQ

Voici quelques exemples :

– Gestion et règlements des plaintes et problèmes
– Gestion des billets de support ou de service
– Récurrences d’achats
– Réservation de congrès, de souper d’affaires ou d’évènements
– Appels de services
– Modifications d’informations personnelles
– Information sur les paiements
– Renseignements gouvernementaux
– Informations sur les positionnements des points de vente
– Procéder à des réclamations d’assurances
– Sondage de satisfaction téléphonique

– Transactions liées au compte: ouverture/fermeture, facturation, paiement, etc.
– Demande d’information sur des produits
– Commandes et ventes de produits
– Déménagement et emménagement
– Changement d’information dans le profil des comptes
– Résolution de problèmes
– Programme de fidélisation
– Gestion des garanties
– Soutien technique
– Capacité d’utiliser vos systèmes d’exploitation et vos plates-formes
– Répartition de transport
– Réservations et prises de rendez-vous
– Et plusieurs autres!!

Nous vous offrons la tranquillité d’esprit!

Pour de plus amples informations, n’hésitez pas à visiter l’onglet FAQ ou nous contacter et il nous fera plaisir de répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délai